Fechar o registro ajuda, mas não diagnostica
Interromper a água pode limitar dano em alguns casos, porém não informa sozinho se a origem está em conexão, vedação, tubulação ou componente. Conte ao profissional o que muda antes e depois de fechar o registro.
Umidade antiga e vazamento ativo são situações diferentes
Mancha seca, mofo antigo e água surgindo naquele momento exigem abordagens distintas. Diga se a área está aumentando, se há gotejamento e em quais horários isso acontece.
Produto químico muda a segurança do desentupimento
Se foi usado desentupidor químico, soda ou outro produto, informe antes da visita. Misturas e contato com resíduos podem aumentar o risco para quem vai abrir ou limpar o ponto.
Acesso pode definir o método de reparo
Sifão aparente, registro acessível, caixa de inspeção, parede revestida ou tubulação embutida alteram a forma de avaliar. Fotos do acesso ajudam mais do que uma tentativa de adivinhar a causa.