Privacidade

Quais dados tratamos

Para processar um pedido podemos tratar nome, telefone, endereço, cidade, descrição do problema, informações de agendamento, protocolo, estado do pagamento e registros necessários à segurança e ao histórico do pedido.

Para que usamos

Usamos os dados para receber o pedido, organizar o atendimento, comunicar sobre o serviço, gerar e conciliar a taxa Pix, prevenir fraude, prestar suporte e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Compartilhamento necessário

Dados do pedido podem ser compartilhados, no mínimo necessário, com profissionais ou fornecedores envolvidos no atendimento e com provedores técnicos essenciais ao funcionamento, hospedagem, banco de dados e conciliação. Não vendemos os dados pessoais do pedido.

Medição de uso

Quando você autoriza a medição opcional de uso, evitamos enviar nome, telefone, e-mail, endereço, CEP, localização precisa ou o texto livre do seu pedido nesses eventos.

Retenção e descarte

Mantemos os dados pelo período necessário para atendimento, suporte, segurança e obrigações aplicáveis. Depois desse período, os dados podem ser anonimizados ou eliminados, preservando somente o que precisar ser mantido por obrigação legítima.

Segurança

Usamos controles de acesso, autenticação reforçada e medidas de proteção para pedidos, pagamentos e comunicações. Nenhum serviço online é isento de risco, por isso essas medidas são revisadas periodicamente.

Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e demais direitos aplicáveis escrevendo para [email protected]. Para localizar o pedido, informe o protocolo; evite enviar documentos sensíveis sem necessidade.

Atualizações

Esta política pode ser atualizada quando o serviço, a operação ou requisitos legais mudarem. A versão aplicável ao pedido fica registrada no momento da solicitação.