Socorro de bateria

O que informar no pedido

• Modelo e ano
• Tecnologia da bateria quando conhecida
• Sintoma ao tentar ligar

Informe também quando começou, se é contínuo e qualquer tentativa já feita.

O que é seguro fazer antes

• Pare em local seguro, sinalize o veículo e evite permanecer em faixa de rolamento ou ponto de baixa visibilidade.
• Informe placa, modelo, posição aproximada, sentido da via e um ponto de referência; isso reduz desencontro no atendimento móvel.
• Se o veículo não se move, descreva se há estepe, avaria visível, alerta no painel ou colisão. Não improvise içamento ou ligação elétrica.
• Em rodovia ou local de risco, priorize sua segurança e siga também a orientação da concessionária ou autoridade responsável quando aplicável.

Quando usar Agora

Use “Agora” quando o veículo está imobilizado e você já está em um local seguro para receber atendimento.

Quando agendar

Agende transporte, troca preventiva ou serviço que possa esperar sem deixar o veículo em situação de risco.

Modalidade prevista: assistência móvel compatível, quando habilitada.